Częste pytania
Odpowiedzi bez drobnego druku
Zebraliśmy pytania, które słyszymy najczęściej — o zamówieniach, pielęgnacji, cenach i gwarancjach. Jeśli nie znajdziesz swojej odpowiedzi, napisz — odpowiadamy tego samego dnia.
01 · Zamówienia
Projekty i zakupy
Wszystko o zamawianiu biżuterii — od konsultacji po odbiór.
Najlepiej od konsultacji — osobiście lub wideo-call. Rozmawiamy o stylu i budżecie, potem powstaje szkic i render 3D do akceptacji. Dopiero po zatwierdzeniu projektu topimy metal.
Tak — kolekcję wysyłamy kurierm w 48 h, a przy prostych personalizacjach (grawer, regulacja) wystarczy koszyk online. Projekty na wymiar wymagają przymiarki lub potwierdzenia wideo.
Standardowo 2–4 tygodnie. Przy pilnych okazjach oferujemy ekspres 10 dni dla prostych form — poinformuj nas o dacie przy konsultacji.
Tak — przy realizacjach indywidualnych wysyłamy zdjęcia etapów: odlew, szlif, osadzenie, finalne wykończenie.
02 · Pielęgnacja
Dbanie o biżuterię
Srebro, złoto i kamienie — jak przechowywać, czyścić i przedłużać życie wyrobów. Więcej w naszym poradniku pielęgnacji.
Letnia woda z kroplą płynu do naczyń, miękka szczoteczka i dokładne osuszenie. Raz w roku polecamy profesjonalne czyszczenie ultradźwiękowe z kontrolą oprawy — w salonie od 50 PLN.
Nie — chlor niszczy srebro i osłabia powłoki. To samo dotyczy sauny, kosmetyków i sprzątania z chemikaliami. Perfumy zawsze przed biżuterią, nigdy odwrotnie.
To naturalna oksydacja, nie wada. Domowo — delikatna kąpiel i ściereczka; w pracowni — czyszczenie z polerką przywraca pierwotne lustro.
Osobno, w zamkniętych woreczkach lub pudełku z tkaniną — metal nie lubi wilgoci ani kontaktu z innymi wyrobami. Perły przechowuj płasko, nie wisząco.
03 · Rozmiary
Pomiar i regulacja
Rozmiar to zakres, nie stała — palce zmieniają się z porami roku i wiekiem.
Najpewniej w salonie na metalowych miarkach — 10 minut i pewny wynik. Domowo: suwmiarka lub linijka na dobrze pasującym pierścionku (wewnętrzna średnica). Szczegóły w naszym poradniku.
W większości modeli tak — rozciąganie lub dolutowanie odcinka kruszcu. Przy zakupie u nas pierwsza regulacja w ciągu roku jest gratis, potem od 60 PLN.
Tak — szeroka obrączka (6 mm+) wymaga zwykle pół rozmiaru więcej niż wąska. Dlatego mierzymy na miarkach dopasowanych do planowanego profilu.
Oględziny i wycena ustna — bezpłatne. Opinia pisemna dla celów prawnych kosztuje 80–150 PLN, ale jest darmowa przy sprzedaży wyrobu w salonie.
30% wartości na start prac projektowych — zwrotny tylko przy odstąpieniu przez nas. Resztę dopłacasz przy odbiorze, po finalnej przymiarce.
Tak — wyceniamy kruszec po notowaniu dnia i odejmujemy od ceny projektu. Możesz też przetopić go w nową pracę — dokumentacja przetopu wchodzi w skład realizacji.
Karta, BLIK, przelew, gotówka w salonie. Przy realizacjach powyżej 3 000 PLN oferujemy dwie raty 0% ustalane indywidualnie.
Zakupy zdalne — 14 dni bez podania przyczyny, o ile wyrób nie jest personalizowany ani na wymiar. W salonie oferujemy 30-dniową wymianę na inny model.
Przez formularz, e-mail lub osobiście — opisz wadę, dołącz zdjęcia i dowód zakupu. Rozpatrujemy w 14 dni; gwarancja obejmuje wady materiału i wykonania przez 24 miesiące.
Nie — rysy i matowienie to naturalne zużycie, nie wada. Ale odświeżenie w naszej pracowni kosztuje od 50 PLN i wykonujemy je ekspresowo.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz lub zadzwoń — na pytania odpowiadamy w ciągu dnia roboczego, a czasem szybciej niż parzenie kawy.
Pn–Pt 10:00–19:00
odpowiedź tego samego dnia
salon i pracownia
Jubiler na telefonie
Wolisz porozmawiać na żywo?
Salon przy Głogowskiej 40 — wpadnij, zadzwoń lub zostaw wiadomość. Odpowiadamy tego samego dnia roboczego.